سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاك عن مشترياتك يهمنا. إذا لم تكن راضياً عن طلبك لأي سبب مشروع، يمكنك إرجاع المنتج وفق الشروط التالية.
7 أيام من تاريخ الاستلام
مدة الإرجاع
استرداد نقدي كامل عند إعادة المنتج
طريقة الاسترداد
غير مستخدم وبتغليفه الأصلي
حالة المنتج
كيف تُرجع منتجاً؟
- 1 تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال 7 أيام من الاستلام.
- 2 أخبرنا برقم طلبك وسبب الإرجاع.
- 3 سنحدد معك موعداً لاستلام المنتج أو ترتيب إعادة الشحن.
- 4 بعد استلام المنتج والتحقق منه، يتم الاسترداد النقدي فورياً.
نقبل الإرجاع في الحالات التالية
- عيب في الصنعة أو خلل مصنعي.
- المنتج لا يطابق الوصف أو الصور المعروضة.
- تضرر المنتج أثناء الشحن.
- استلام منتج خاطئ (غير ما طُلب).
لا نقبل الإرجاع في الحالات التالية
- فتح التغليف الأصلي دون وجود عيب.
- منتجات مخصصة أو محفورة باسم العميل.
- استخدام المنتج أو وجود آثار استخدام.
- تجاوز مدة الـ 7 أيام المحددة.
- تغيير الرأي دون سبب موضوعي.
ملاحظة: جميع طلباتنا تُدفع نقداً عند الاستلام — لا يوجد خصم مسبق من بطاقة بنكية.